El pensamiento lateral en proyectos de Dynamics 365 y Power Platform
Cómo la creatividad y el pensamiento lateral impulsan soluciones innovadoras en proyectos de Dynamics 365 y Power Platform.
Actualmente, donde todo cambia a gran velocidad, la capacidad de innovar es una de las claves para que cualquier proyecto tecnológico tenga éxito. Esto es especialmente importante en proyectos de Dynamics 365 y Power Platform, donde las empresas buscan constantemente nuevas formas de mejorar sus procesos de negocio usando inteligencia artificial y herramientas low-code o no-code. En este contexto, donde la innovación es imprescindible, apostar por el pensamiento lateral y la creatividad ya no es solo una opción, sino una necesidad para lograr los objetivos de cualquier proyecto.
Pero, ¿Qué es realmente el pensamiento lateral y por qué es tan valioso en este tipo de proyectos? Vamos a descubrirlo y a ver cómo puede marcar la diferencia cuando trabajamos con soluciones de business applications como Dynamics 365 y Power Platform.
¿Qué es el pensamiento lateral?
El término pensamiento lateral lo acuñó Edward de Bono allá por 1967. Básicamente, se refiere a una manera diferente de resolver problemas, buscando soluciones que no siguen el camino más obvio o lógico. Frente al clásico pensamiento “vertical” o lineal, que se basa en avanzar paso a paso por rutas conocidas, el pensamiento lateral nos invita a mirar los problemas desde ángulos menos habituales.
¿Te suena eso de “pensar fuera de la caja”? Pues va justo por ahí. Se trata de romper con las suposiciones de siempre y abrir la mente para encontrar respuestas que quizás no habíamos considerado. No significa dejar de lado la lógica, sino complementarla: primero exploramos ideas más locas o inesperadas y, después, aplicamos la lógica para pulir y aterrizar esas ideas.
Un par de ejemplos para aterrizarlo mejor
Hay metáforas muy conocidas para entender esto. Una de las más famosas es la del rompecabezas de los nueve puntos, donde te piden unir esos puntos con solo cuatro líneas sin levantar el lápiz. La mayoría de la gente imagina una caja que en realidad no está ahí y eso limita la solución. Pero cuando “sales” de esa caja imaginaria, la respuesta aparece casi sola.
Otro ejemplo clásico es la historia del huevo de Colón: le retaron a poner un huevo de pie y lo logró haciendo una pequeña muesca en uno de los extremos. Algo que parece muy sencillo… cuando alguien te lo muestra. Pero claro, hay que romper la idea preconcebida de que el huevo debía permanecer intacto.
En el día a día de cualquier empresa, también nos pasa. A veces nos encerramos en un “laberinto” tratando de resolver un problema de una sola manera, cuando quizá la mejor solución es salir, mirar desde arriba y ver que había una puerta lateral que no estábamos viendo.
¿Por qué es clave en Dynamics 365 y Power Platform?
Cuando trabajamos con herramientas como Dynamics 365 o Power Platform, nos encontramos con plataformas llenas de funcionalidades y recursos que permiten crear soluciones potentes sin necesidad de programar todo desde cero. Pero para sacarle todo el jugo, hace falta algo más que saber cómo funcionan técnicamente. Hace falta creatividad, hace falta pensar lateralmente.
Aquí van algunos ejemplos claros:
Resolver problemas complejos de manera innovadora: No siempre tenemos una funcionalidad estándar que resuelva exactamente lo que necesita el cliente. Imagina que un proceso de negocio no encaja bien en los módulos nativos de Dynamics 365. Un enfoque lateral podría ser crear una Power App que actúe como interfaz personalizada o montar una automatización con Power Automate que conecte varias herramientas de forma eficiente. Así, resolvemos el problema sin tener que hacer grandes desarrollos a medida.
Flexibilidad ante los cambios: Sabemos que en cualquier proyecto los requisitos cambian, o pueden aparecer obstáculos que no estaban previstos. Un equipo que piensa de forma rígida puede quedarse atascado intentando que el plan inicial funcione como sea. Sin embargo, aplicar pensamiento lateral ayuda a encontrar soluciones alternativas. Por ejemplo, si no puedes integrar un sistema “legacy” de forma directa, ¿por qué no buscar una vía intermedia usando SharePoint, Power BI o algún conector que inicialmente descartaste?
IA aplicada de forma creativa: Hoy en día es muy común integrar IA en nuestros proyectos. Pero no se trata solo de usarla por moda, sino de buscarle un uso que aporte valor. Pongamos el ejemplo de un servicio al cliente: podríamos entrenar un modelo de IA para que clasifique casos y sugiera respuestas automáticas a través de un bot en Copilot Studio. Esto ahorra tiempo y mejora la experiencia, pero solo surge si unimos puntos que no siempre parecen obvios al principio.
Impulsar la innovación dentro del equipo: Además, el pensamiento lateral ayuda a crear una cultura de innovación. Con Power Platform, los citizen developers (usuarios de negocio que crean soluciones sin ser desarrolladores puros) también pueden aportar ideas frescas. Un analista de marketing, por ejemplo, podría plantear una nueva forma de cruzar datos en Power BI y revolucionar la manera en la que la empresa toma decisiones.
Conclusión
Al final, el pensamiento lateral es como un músculo: cuanto más lo entrenas, mejor funciona. Y en proyectos de Dynamics 365 y Power Platform, es una herramienta que puede marcar la diferencia entre quedarte en la solución estándar o crear algo realmente innovador y ajustado a las necesidades reales.
No se trata de improvisar sin rumbo, sino de abrir la mente para explorar caminos alternativos, y luego aplicar todo el conocimiento técnico para hacer realidad esas ideas. En un entorno donde la clave está en ser más ágiles e inteligentes que la competencia, el pensamiento lateral es una ventaja competitiva clara.
Así que, ya sabes: la próxima vez que te enfrentes a un reto en un proyecto, pregúntate… ¿y si miramos esto desde otro ángulo?